Cuando registras tu dominio en un proveedor local, el hosting suele ofrecerte correo incluido por uno o dos euros al mes. Suena muy tentador y muchos emprendedores dicen que sí sin pensarlo demasiado.

Hace poco, un cliente perdió el acceso a su correo un viernes por la tarde. Escribió al soporte, recibió un mensaje automático y nadie lo atendió hasta el lunes. Fueron tres días sin poder responder a clientes, con propuestas esperando en una bandeja que no podía abrir.

Ahí es donde lo barato sale caro. Hoy los clientes esperan respuesta en minutos, y quien contesta primero suele quedarse con el negocio. Por eso vale la pena revisar tu correo con tres criterios.

Si buscar un correo antiguo, adjuntar un archivo o cambiar tu firma te cuesta varios clics y algo de paciencia, acabas respondiendo tarde. En un negocio de servicios, responder tarde es perder oportunidades.

Puede ser el móvil en una sala de espera, la tablet en el tren o el portátil de casa. Si tu correo solo funciona bien en el ordenador de la oficina, el cliente que te escribe a las siete de la tarde espera hasta mañana. Comprueba si tienes una buena app para el móvil , o si se puede activar mediante una configuración POP o IMAP en una aplicación de correo y si todo se sincroniza sin que tengas que hacer nada.

Entra hoy en la web de tu hosting y busca el horario real de soporte. Hazlo ahora, con calma, y no el día que te quedes fuera.

Plataformas como Google Workspace o Microsoft 365 cuestan algo más, pero reúnen correo, calendario, chat y videollamada en un mismo lugar. Además funcionan igual en el móvil que en el ordenador, se conectan con tus reservas, tu sistema de cobros y otros servicios de manera natural, y tienen soporte las 24 horas. Ninguna es infalible, pero cuando algo se tuerce no te toca esperar al lunes.

Tu correo es la puerta por la que entran tus clientes, y conviene que se abra rápido y desde donde estés.

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